Sosyal medya, herhangi bir şirketin dijital pazarlama stratejisinde başarıya ulaşması için çok önemlidir. Buna rağmen, markalar bu aracı tam potansiyelinde kullanmıyor. “Takip edilmeye ve takipçi sayısına önem veriyorlar. Ama bir markanın güvenilirliği bundan çok daha fazlasında gizli. Günümüzde sosyal medya, markaların takipçilerinin ihtiyaçlarını tam olarak anlaması gereken benzersiz bir beceri gerektirir. İster genç bir girişimci olun ister köklü bir markanız olsun size bu sene yardımcı olabilecek 10 sosyal medya stratejisini bir araya getirdim.

1. Chatbot’ları kullanmaya başlayın

Zaten duymuşsunuzdur herhangi bir insan kesintisine ihtiyaç duymadan müşterileriniz için iletişim kurabilen ve problemleri çözebilen tek sayısal araçtır. Chatbot’lar tüketicilerin en rahat şekilde etkileşim kurmalarını sağlar. Bu tür platformlar, sosyal medya stratejinizi kolaylaştırır. Herhangi bir kodlama bilgisi gerektirmez. Müşteri sorularına cevap verebilir. Doğrudan Facebook Messenger’dan ve yorumlardan emir alabiliyor. Tüm önemli ödeme sistemleriyle entegre çalışabilen bir araçtır.

 2. Müşterileriniz için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturun

Chatbot’lar yalnızca belirli günlük görevleri otomatikleştirmek için mükemmel bir yol değil aynı zamanda düzgün bir şekilde uygulanırsa, sohbet botunuz müşterileriniz için daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza da olanak tanımaktadır. Bunu yapmak için reklamlarınızı yalnızca açılış sayfalarınıza bağlamayı bırakın ve kitlenizi chatbot’unuzla bir Messenger penceresine yönlendiren reklamlar oluşturun. Reklamları chatbot’unuza bağlayın. Müşterinizin deneyimini daha kişisel hale getirin. Satışlarınızı arttırın. Sadık bir hayran kitlesi oluşturun.

3. Etkin bir içerik pazarlama stratejisi oluşturun

İçerik pazarlaması uzun süredir önemli bir pazarlama şekli olmuştur ve bu durum yakın süreçte de değişmeyecektir. Birçok marka, ne yazık ki kaliteli içeriği doğru yayınlama çizelgesine ve yayınların sıklığına bağlamıyor. Yüksek kaliteli SEO içeriği ise, doğru müşterilere doğru zamanda ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Organik bir kitleyi çekme kabiliyeti bir yana, iyi bir içerik pazarlama stratejisi ücretsiz olarak uygulanabilir. Optimize edilmiş ve kapsamlı içeriğinizle birlikte, ilgili bir hashtag stratejisi oluşturduğunuzdan emin olun.

4. Kitleniz için bir topluluk oluşturun

Kitlenize paylaşım yapan robot olmadığınızı göstermelisiniz. Markanızın kişiliğini mizah ile mesajlarınıza entegre edin, böylece kitlenizin markanızla ilgili olmasını sağlayın. Sosyal medya, sosyal olmayı gerektirir. Müşterileriniz aynı türden yayınları tekrar tekrar görmekten hoşlanmazlar. Bu yüzden iletişimlerinizi etkileşimli hale getirin. Kitlenize soru sorun. Bazı konularda onların görüşlerini toplamak, sizin için yararlı olacaktır. Sadece ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi vermek yerine haber değeri olan bilgileri de paylaşmak müşterilerinizin hoşuna gidecektir.

5. Profillerinizi çeşitli içerik stratejileri ile birlikte tanıtın

İnsanlar, iyi görüntülere, eğlenceli videolara yanıt verirler. Bu türde bir medyayı düzenli olarak kullanarak içeriğinizi eğlenceli hale getirin. Aynı zamanda markanıza bir miktar kişilik katmak için harika bir yol olduğunu unutmayın.

6. Markanızın savunucuları olsun

En iyi tanıtım aracınız, markanızı seven insanlardır. Tüm çabalarınızı yeni müşteriler bulmaya odaklamak yerine neden mevcut müşterilerinizden yararlanmıyorsunuz?

Mevcut müşterilerinize ek olarak, kendi çalışanlarınızı da ekleyebilirsiniz. Çalışanlarınızı marka savunucusu olarak kullanmak için şunları yapmalısınız: Markanıza özel sosyal medya yönergeleri oluşturun. Marka savunucularınıza sosyal medyanın en iyi uygulamaları hakkında bilgi verin. Sosyal medya savunuculuk planınızın her bir bölümüne bir lider ekleyin. İyileştirme alanları ve iyi gelişmekte olan alanları belirlemek için doğru verileri izleyin.

7. İlgili kanallarda profil oluşturun

Bugün insanlar, mümkün olduğunca çok insana ulaşabilmek amacıyla mevcut olan her sosyal medya kanalında profiller oluşturuyor. Maalesef, bu zihniyetle seçtiğiniz hedef kitleye ulaşamayacaksınız. Bu yüzden hedef kitlenizi iyi tanımlayın ve onların olduğu yerde olun.

8. Sosyal medya bütçesi oluşturun

Sosyal medya platformları, pazarlamanın en önemlisi olmasa da pazarlama biçimlerinden biridir. Başarı için ise; doğru bütçeyi sosyal medya çalışmalarınıza tahsis etmeniz önemlidir. Doğru strateji ile bütçeden yararlanarak seçtiğiniz hedef kitleye ulaşmanız kolaylaşacaktır. Sosyal medya, daha çok kişisel bir seviyede kullanıldığı için
müşterilerinizle derin bağlantılar kurabileceğiniz bir yer olduğunu da unutmayın.

9. Sosyal medya hesaplarınız arasındaki kampanyaları entegre edin

Müşterilerinizi daha fazla etkileşime geçirebilmek için tüm sosyal medya hesaplarınız arasında kanallar arası kampanyalar yayınlayın. Bu kampanyaların bugün hemen hemen her şirket tarafından yürütülmekte olduğunu unutmayın; bu nedenle kalabalığın önüne geçmeniz için kendinize bir yer edinmeniz gerekecek. Kitlenizin sizin markanızla ilgilenmesi için sosyal medya kampanyalarınıza duygusal bir bileşen ekleyin.

Etkili çapraz kanallı bir sosyal medya kampanyası oluşturmak için, etkileyici bir hikaye anlatın. Kitlenize kampanyanız hakkında daha fazla bilgi verecek belirli bir açılış sayfasına yönlendirin.

10. Canlı yayınlarda gerçek hikayeler anlatın

Evet, içerikleriniz markanızın öyküsünü bir bütün olarak anlatacak, ancak neden gerçek zamanlı olarak şirketinizde olan biteni kitlenizle paylaşmıyorsunuz? Diğer platformların yanı sıra Facebook ve Instagram, büyük markalar tarafından henüz tam potansiyelini kullanmayan kendi canlı akış özelliklerini yarattı. Canlı hikayeler, müşterilerinize ilham vermek, paylaşılabilir ve unutulmaz içerikler oluşturmak için mükemmel bir yoludur

Kaynak:sosyalmedya.co